🔒 Política de Privacidad

🏢 1. Responsable del tratamiento

Mi Vejez es una aplicación web progresiva (PWA) orientada a adultos mayores en Chile. Su desarrollo y operación está a cargo de Mi Vejez Servicios Digitales SpA (RUT 78.484.886-8), con dominio en mivejez.cl.

Para ejercer tus derechos o consultas sobre privacidad, escríbenos a:

📋 2. ¿Qué datos recopilamos?

Para usar las funciones principales de Mi Vejez (buscar información de tu comuna, ver beneficios, etc.) no necesitas darnos ningún dato personal identificable. Específicamente:

• No pedimos nombre, RUT ni teléfono para usar la app.
• No almacenamos direcciones IP — eliminadas de todos los registros del sistema.
• No usamos cookies de rastreo, publicidad ni análisis de terceros.
• Solo te pedimos un correo electrónico si decides usar una función opcional que lo requiere — ver "Alertas de nuevos beneficios" y "Formulario de contacto" más abajo.

Lo que sí se guarda, y dónde:

• En tu dispositivo (localStorage): la comuna seleccionada, recordatorios de medicamentos y contactos de emergencia que tú mismo ingresas. Estos datos no salen de tu teléfono o computador, con la excepción de las notificaciones push que se explica justo abajo.
• Notificaciones push de recordatorios (solo si las activas): por defecto tus recordatorios quedan solo en tu dispositivo. Si eliges activar los avisos para que te lleguen aunque tengas la app cerrada, el nombre del recordatorio, la nota que escribiste y el horario se envían a nuestro servidor — es la única forma técnica de que podamos avisarte a esa hora exacta incluso con la app cerrada. Esa información queda guardada en nuestro servidor y se reemplaza cada vez que agregas o editas un recordatorio. Si no activas las notificaciones push, esta información nunca sale de tu dispositivo.
• Notificaciones a un familiar (Modo familiar, solo si lo activas): podés generar un link de invitación de un solo uso para que un familiar reciba, en su propio celular, el mismo aviso que a vos ("Es hora de: [nombre del recordatorio]") cada vez que te toque un remedio, una cita médica o un cumpleaños. Ese link no lleva tu nombre ni tus datos — solo activa la suscripción de notificaciones del celular de tu familiar. El teléfono que ingresás en el paso de compartir por WhatsApp no se guarda, solo se usa para armar el mensaje que vos mismo enviás. Tu familiar puede desvincularse cuando quiera desde la misma pantalla donde activó el aviso. Si usás "Borrar mis datos" (más abajo), se borran también todos los vínculos de familiares que hayas creado.
• En nuestro servidor (anónimo): un registro de qué secciones de la app se visitan (ej. "Salud", "Beneficios"), sin nombre ni IP. Sirve para mejorar la app. Sin datos personales
• Comentarios de feedback: si decides enviarnos un comentario voluntario, se guarda el texto que escribiste y la fecha. No se guarda quién lo envió.
• Alertas de nuevos beneficios: si te suscribes voluntariamente desde la tarjeta "Alertas de nuevos beneficios" dentro de la app, guardamos tu correo electrónico y la comuna que elegiste, para poder avisarte por email cuando haya novedades. Puedes pedir que eliminemos tu suscripción en cualquier momento escribiéndonos a contacto@mivejez.cl. Ley 21.719
• Formulario de contacto para municipios y organizaciones: si completas el formulario de solicitud de piloto en mivejez.cl/para-municipios, se recopilan los datos que ingresas voluntariamente: nombre, cargo, nombre del municipio u organización, región, correo electrónico y, opcionalmente, teléfono y mensaje. Estos datos se usan exclusivamente para coordinar la demostración solicitada. Base legal: consentimiento explícito (Ley N° 19.628), manifestado mediante el checkbox de aceptación de esta política en el formulario — diseñada para adecuarse también a las obligaciones de la Ley 21.719 antes de su entrada en vigencia. Ley 19.628

📍 3. Permisos del dispositivo

La app puede solicitar dos permisos opcionales:

• Ubicación (GPS): solo si lo activas expresamente, para detectar tu comuna automáticamente. Tu coordenada se envía a Nominatim/OpenStreetMap para traducirla a una comuna (geocodificación inversa); nuestro servidor guarda ese resultado en caché hasta 24 horas para no repetir la consulta, sin asociarlo a tu identidad. Puedes usar la app manualmente sin dar este permiso.
• Notificaciones: para enviarte alertas de recordatorios de medicamentos que tú mismo programas. Solo se activan si das tu consentimiento explícito.

Puedes revocar estos permisos en cualquier momento desde los ajustes de tu navegador o sistema operativo.

🌐 4. Servicios externos que usamos

Para mostrarte información actualizada, la app consulta servicios del Estado de Chile y proveedores de infraestructura. La mayoría no reciben ningún dato personal tuyo; dos sí reciben datos que entregas voluntariamente (formulario de contacto y chat del asistente) — mira el detalle exacto en la tabla:

Servicio	Para qué	Datos enviados
MINSAL (minsal.cl)	Farmacias de turno	Código de tu comuna (número)
Open-Meteo (open-meteo.com)	Clima local	Coordenadas de tu comuna
OpenStreetMap Nominatim	Mapa de servicios cercanos	Coordenadas de tu comuna
mindicador.cl	Indicadores económicos (UF, dólar)	Ninguno
Feeds RSS de gobierno (SENAMA, ChileAtiende)	Noticias	Ninguno
Supabase (supabase.com)	Guardar el formulario de piloto para municipios/Cajas y estadísticas anónimas de uso	Lo que ingresas voluntariamente en ese formulario (nombre, cargo, email, teléfono); en las estadísticas, solo categorías visitadas, sin nombre
Anthropic (Claude, motor del Asistente IA)	Responder tus preguntas en el Asistente IA	El texto que escribes en el chat del asistente
Resend (resend.com)	Enviar el correo de confirmación y el resumen de novedades si te suscribes a "Alertas de nuevos beneficios"	Tu correo electrónico y la comuna que elegiste

Todos los servicios externos son consultados a través de nuestro servidor proxy, que actúa como intermediario para que tu IP nunca llegue directamente a estos proveedores.

Supabase, Anthropic y Resend son proveedores con servidores fuera de Chile — es una transferencia internacional de datos necesaria para que estas funciones operen. Los datos en Supabase se procesan en Oregón, Estados Unidos (región us-west-2). Anthropic no publica el país exacto de los servidores de su API comercial; su política general indica Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Resend procesa los datos en Estados Unidos.

Anthropic no usa el contenido de tus conversaciones con el Asistente IA para entrenar sus modelos, y borra automáticamente ese texto a los 30 días de haberlo recibido, según sus términos comerciales vigentes.

⚖️ 5. Tus derechos (Ley 19.628 / Ley 21.719) Ley 19.628

Como titular de datos personales en Chile, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos.
• Cancelar o eliminar tus datos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.

Los datos que guardamos localmente en tu dispositivo (comuna, recordatorios, contactos de emergencia) puedes eliminarlos en cualquier momento desde el menú Ajustes → Borrar datos locales de la app, o limpiando el almacenamiento del sitio en tu navegador. Esa misma acción también borra, del lado del servidor, la suscripción de notificaciones push asociada a tu dispositivo (si activaste recordatorios).

Recopilamos estadísticas anónimas de uso (páginas vistas, categorías consultadas) para mejorar la app -- nunca se cruzan con tu nombre, RUT ni otro dato que te identifique. La primera vez que abres la app te avisamos con un aviso en pantalla, con la opción "No, gracias" para desactivarlas en cualquier momento.

No tenemos un plazo de eliminación automática: los datos que nos diste voluntariamente (correo de alertas, formulario de contacto, comentarios de feedback) se conservan hasta que nos pidas eliminarlos.

Si nos diste tu correo electrónico voluntariamente (suscripción a "Alertas de nuevos beneficios" o formulario de contacto), puedes pedirnos que lo eliminemos de nuestros servidores en cualquier momento escribiéndonos a contacto@mivejez.cl.

🛡️ 6. Medidas de seguridad

• Comunicación cifrada mediante HTTPS en todas las conexiones.
• Rate limiting: límite de solicitudes por minuto para prevenir abusos.
• Filtrado de dominios en el proxy: para noticias (RSS) solo se consultan sitios gubernamentales autorizados; el resto del proxy solo llama a los proveedores necesarios para operar la app (clima, geocodificación, base de datos y el asistente).
• El servidor no guarda información personal para el uso básico de la app (buscar tu comuna, ver beneficios) — solo lo que entregas voluntariamente en funciones opcionales (alertas por correo, formulario de contacto, chat del asistente), como se detalla en las secciones 2 y 4.
• Cabeceras de seguridad HTTP activadas (HSTS, X-Frame-Options, etc.).

📝 8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando la app incorpore nuevas funciones o lo exija la ley. La fecha de vigencia al inicio de esta página indica la versión actual. Los cambios relevantes se comunicarán mediante un aviso dentro de la app.

🇨🇱 9. Ley aplicable y jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República de Chile, en particular:

• Ley N° 19.628 — Protección de la vida privada.
• Ley N° 21.719 — Reforma de protección de datos personales, crea la Agencia de Protección de Datos Personales (2024, vigente desde diciembre de 2026).
• Ley N° 20.422 — Normas sobre igualdad de oportunidades e inclusión.

Cualquier disputa se somete a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile.